longueur à l'ouverture

[jmj21]

Bonjour
Le logiciel est de plus en plus long à s'ouvrir (plus d'une minute).
Que faut-il faire pour améliorer la situation.
Merci d'avance.

[Marion]

Bonjour,
18 sec chrono du double click + mot de passe à l'affichage final du compte.
Voilà, bonne soirée.

[jmj21]

Bonjour et merci de la réponse.

Je suis content pour vous, ça a le mérite d'être clair mais ça ne répond pas à mon problème...

Cdlt

[Marion]

Bonjour,
Il m'est arrivé que le logiciel rame au démarrage, et la cause en était une màj windows en arrière plan. Il convient peut-être de désactiver les màj windows pour une durée d'une semaine et voir si cela résout le problème de lenteur. J'utilise l'anti-virus fourni avec win 10 et mon ordi est un médion akoya de 9 ans donc pas le dernier cri.
Si ça peut vous aider...
Bonne journée.

[Support Technique]

Merci de préciser si
- c'est au lancement du logiciel avant l'ouverture du fichier
- après l'ouverture du fichier

Si c'est avant l'ouverture du fichier, regardez en bas dans la barre des taches le message indiqué. Il se peut que le logiciel mette du temps à chercher une mise à jour ou à télécharger le cours des devises à la BCE (le timeout est d'environ 1 minute).

Si c'est le cas, vous pouvez désactiver ces fonctions. Votre antivirus ou votre firewall a peut être bloqué les accès...

[jmj21]

Bonjour

Désolé, je n'avais pas vu votre réponse (3 mois) mais rien ne se perd.

- en effet il y a un message dans la barre de tache "ne répond pas" je n'y avais pas prété attention.
- La longueur est au lancement du logiciel avant l'ouverture du fichier.
- J'ai sélectionné 3 mois d'activité.

[Support Technique]

Votre antivirus ou firewall bloque peut être la recherche de nouvelles versions ou le téléchargement des cours des devises.

[jmj21]

Bonjour

- Je viens de couper l'antivirus, aucune différence toujours aussi long et message présent.
- j'ai fermer le firewall et là miracle (10 secondes à l'ouverture) mais message toujours présent.
- j'ai remis l'anti virus et le firewall en service et éteint l'ordinateur comme comme préconnisé par l'A.V et là tout est reparti comme avant : 10 secondes à l'ouverture et plus de message. Pour moi c'est parfait.
Encore merci.

Cdlt
J.V